1. Titolare del sito e venditore
Il presente sito e-commerce è gestito da THRU (di seguito “Venditore”).
Sede legale: Via San Rocco 27, 20831 Seregno (MB), Italia
C.F.: VLLMTT72S08E063I – P.IVA: IT13971170967
Contatti assistenza: help@thru.store THRU | For the game and beyond

2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti a marchio THRU (abbigliamento, accessori, calzature e affini) effettuata tramite il sito thru.store.

3. Ambito di applicazione e accettazione
3.1. L’inoltro di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
3.2. Le Condizioni si applicano ai Clienti “Consumatori” (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali) e, ove compatibile, anche ai Clienti “Professionali”.

4. Informazioni precontrattuali, lingua e archiviazione
4.1. Le informazioni essenziali dei prodotti (descrizione, taglie, misure, prezzo, disponibilità) sono disponibili nelle relative pagine prodotto.
4.2. Le Condizioni sono rese disponibili in lingua italiana (e, ove presente, in ulteriori lingue sul sito).
4.3. Il riepilogo dell’ordine viene inviato via e-mail al Cliente.

5. Prodotti, disponibilità e immagini
5.1. Le immagini hanno finalità illustrativa; eventuali differenze di colore possono dipendere dal dispositivo di visualizzazione.
5.2. La disponibilità è indicativa e può variare fino alla conferma d’ordine.

6. Prezzi, valuta e tasse
6.1. I prezzi sono indicati in valuta selezionata sul sito e, ove indicato, comprensivi di imposte.
6.2. Eventuali costi di spedizione e oneri aggiuntivi sono mostrati prima della conferma dell’ordine e/o durante il checkout.

7. Ordini e conclusione del contratto
7.1. Per effettuare un ordine il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa il checkout.
7.2. Una volta effettuato l’ordine, non è garantita la possibilità di modificarne i dettagli (es. taglia/colore/quantità/indirizzo), salvo diversa conferma del servizio clienti. THRU | For the game and beyond
7.3. Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail.

8. Metodi di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento (in base a disponibilità al checkout):

• PayPal

• Carta di credito / debito

• Buoni regalo (Gift Card)

• Klarna THRU | For the game and beyond
  Le transazioni avvengono tramite provider di pagamento su sistemi protetti.

9. Spedizioni e consegna
9.1. Il Venditore effettua consegne in area UE, con spedizioni tracciabili. THRU | For the game and beyond
9.2. Tempi di consegna: il tempo stimato è indicato in fase di checkout o nella e-mail di conferma ordine/spedizione. THRU | For the game and beyond
9.3. Destinazioni di consegna: indirizzo del Cliente e, ove disponibile, consegna presso Ufficio Postale / Punto Poste. THRU | For the game and beyond
9.4. Salvo diversa indicazione, il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna (o, se il vettore è scelto dal Cliente, al momento della consegna al vettore scelto).

10. Diritto di recesso (Clienti Consumatori)
10.1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, inviando una comunicazione a help@thru.store. THRU | For the game and beyond
10.2. Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Cliente deve rispedire i prodotti.
10.3. Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato, non lavato, con etichette originali e confezione, salvo quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche.
10.4. Costi di reso: salvo diverso accordo o errore del Venditore, i costi di spedizione del reso sono a carico del Cliente. THRU | For the game and beyond
10.5. Rimborso: il Venditore rimborsa quanto pagato (inclusi eventuali costi di spedizione standard iniziali, se dovuti per legge) entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo.

Nota operativa importante: sul sito è presente un’indicazione “non accetteremo resi motivati da taglia errata”. THRU | For the game and beyond Se vendi a Consumatori UE, questa clausola può entrare in conflitto con il diritto di recesso: valutala con un legale prima di pubblicarla.

11. Resi per prodotto difettoso / non conforme e garanzia legale
11.1. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare l’assistenza a help@thru.store, indicando numero d’ordine e descrizione del problema. THRU | For the game and beyond
11.2. Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente (riparazione/sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione nei casi previsti).

12. Gift Card
12.1. Le Gift Card possono essere utilizzate secondo le regole indicate nel checkout e/o nelle pagine informative del sito. THRU | For the game and beyond
12.2. Salvo obblighi di legge, le Gift Card non sono convertibili in denaro.

13. Acquisti ricorrenti / dilazionati (se attivi sul sito)
13.1. Qualora alcuni prodotti prevedano acquisto ricorrente o dilazionato, il Cliente autorizza gli addebiti secondo prezzi, frequenza e condizioni indicate nella pagina prodotto/checkout e potrà annullare se e nei limiti consentiti. THRU | For the game and beyond

14. Limitazione di responsabilità
14.1. Il Venditore non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a fatto di terzi (es. vettori, provider di pagamento), salvo dolo o colpa grave.
14.2. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del Consumatore.

15. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, contenuti e design del sito sono di titolarità del Venditore e/o dei legittimi aventi diritto; è vietata la riproduzione non autorizzata.

16. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul sito e secondo la normativa applicabile.

17. Legge applicabile e foro competente
17.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana, salvo norme inderogabili a tutela del Consumatore.
17.2. Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza/domicilio del Consumatore. Per i Clienti Professionali, il foro competente è quello del Venditore (salvo diverso accordo).

18. Modifiche alle Condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni; quelle applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

19. Contatti
Per informazioni, assistenza, recesso e reclami: help@thru.store THRU | For the game and beyond