Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones - Tienda de ropa online
Estamos aquí para garantizar su satisfacción y queremos que tenga una experiencia de compra positiva. Si necesita devolver un artículo, siga estas instrucciones:
-
Solicitud de devolución : Antes de proceder con una devolución, es fundamental obtener la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, contáctenos en customer.service@thru.store.
-
Motivo de la devolución : En su correo electrónico, asegúrese de indicar claramente los motivos por los que desea devolver el artículo. Esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio y a comprender mejor sus necesidades.
-
Talla incorrecta : Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones por talla incorrecta. Todos los artículos vendidos en nuestro sitio web incluyen medidas detalladas y verificadas. Le recomendamos consultar esta información antes de realizar una compra.
-
Política de devolución : Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
-
Costes de envío de devolución : Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro.
Agradecemos su comprensión y cooperación. Estamos aquí para ayudarle y haremos todo lo posible para que su compra sea lo más satisfactoria posible.
