Para rastrear el estado de entrega de su paquete, puede hacer clic en el enlace de seguimiento que le proporcionamos en el correo electrónico de confirmación del envío.

¿Qué puedo hacer si el enlace de seguimiento aún no está activo?

• Por favor tenga paciencia; el enlace de seguimiento estará activo una vez que el mensajero haya recibido el paquete.

¿Qué puedo hacer si mi enlace de seguimiento no se actualiza?

• Tenga en cuenta que el enlace de seguimiento no se actualiza diariamente. Sin embargo, si no se actualiza en un plazo de 5 a 6 días hábiles, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Recibí una notificación de que mi paquete fue entregado, pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?

• Verifique si el paquete fue entregado a un vecino. De no ser así, y si no le ha sido entregado en las cuatro semanas posteriores al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente utilizando la información de contacto que aparece a continuación.